Общие положения

Пожалуйста, перед регистрацией в Казино PlayFortuna внимательно прочитайте данные Правила. Регистрируйтесь и начинайте играть только после того, как удостоверитесь в том, что Вы полностью понимаете и соглашаетесь с содержанием этих правил.

Игрок не должен предоставлять свой Счет третьим лицам и разрешать кому-либо участвовать в игре посредством своего Счета. К одному физическому адресу относится только один Счет для игры на реальные денежные средства.

Администрация Казино PlayFortuna оставляет за собой следующие права, которыми будет пользоваться исключительно по своему усмотрению:

- Периодически проводить проверки в сроки, которые сочтет нужными для подтверждения представленной Игроком информации, а также для проверки игровой активности профиля игрока;

- В любой момент мы можем отменить текущие акции без предварительного уведомления Игроков;

- В случае любого конфликта, касающегося ставки либо выигрышей, наше решение будет окончательным и обязательным к исполнению;

- При совершении депозитов и выводе средств Игрок может использовать только финансовые счета (включая кредитные/дебетовые карты) принадлежащие ему лично. Если Игрок будет уличен в использовании чужих счетов (включая счета родственников и друзей) без разрешения со стороны Казино PlayFortuna, Администрация оставляет за собой право закрыть Счет Игрока или/и аннулировать его выигрыш.

- Финансовый отдел Казино PlayFortuna вправе удержать любую выплату либо сумму выигрыша до полного выяснения личности Игрока, чтобы гарантировать, что выплата осуществляется советующему лицу. Поэтому мы имеем право требовать, исключительно по усмотрению, чтобы Вы предоставили нам нотариально заверенное удостоверение личности либо любой другой равноценный заверенный документ в соответствии с действующим законом в пределах Вашей юрисдикции;

- Мы оставляем за собой право в любой момент запросить у Игрока подтверждение возраста. В некоторых случаях мы проводим верификацию личных данных Игроков. Такая процедура в обязательном порядке проводится, если Игрок совершает депозит с помощью кредитной карты.

- Мы можем в любое время отменить использование Игроком Казино PlayFortuna и блокировать Счет Игрока, если заподозрим или узнаем, что Игрок нарушает какие-либо положения данных Правил, или вовлечен либо может быть вовлечен в незаконную, мошенническую или ненадлежащую деятельность. При этом мы не связаны обязательством возвращать или компенсировать Игроку средства на его Счете.

Доступ в Казино PlayFortuna запрещен гражданам США. Кроме того, доступ в Казино PlayFortuna запрещен: сотрудникам казино, сотрудникам партнерских программ и провайдерам, которые предоставляют услуги смежные с деятельностью заведения. Данное правило в равной степени распространяется на семьи вышеперечисленных сотрудников и рассматривается как мошенничество.

К сожалению, граждане некоторых стран не имеют доступа к играм Microgaming. В их число входят следующие страны: Бельгия, Дания, Франция, Италия, Сингапур, Южная Африка, Испания, США, Великобритания. Помимо этого, частичные ограничения наложены на граждан других стран: США, Израиля, Турции, Кубы, Ирана, Бирме, Ливии, Северной Кореи, Судана, Сирии, Южной Африки. Для жителей этих регионов недоступен игровой автомат "Dark Knight".

Когда вы играете в слоты, разработанные компанией NetEnt, политика конфиденциальности провайдера также применяется. С условиями можно ознакомиться здесь.

Выплата выигрышей

Минимальная сумма вывода составляет 5 USD или эквивалент в другой валюте, для выплат на кредитные карты - 20 USD. Независимо от способа оплаты и валюты, в который был совершен депозит, при оформлении заявки на снятие средств сумму следует указывать в валюте счета.

Чтобы вывести деньги из Казино PlayFortuna Игроку необходимо ввести корректные реквизиты, соответствующие требованиям используемой платежной системы. Игрок должен убедиться в том, что выбранная платежная система соответствует системе, посредством которой он вносил депозит. Ведь согласно правилам Казино PlayFortuna выплата денежных средств производится с помощью платежной системы пополнения (кроме депозитов совершенных с помощью SMS или с платежной системы, вывод на которую не осуществляется), если администрация Казино PlayFortuna не предложит другого варианта.

Сумма ставок игрока должна быть больше суммы его депозита минимум в три раза. Если Вы не выполните это правило, то мы оставляем за собой право удержать 5% комиссию от суммы, которую Вы выводите, а так же с игрового счета будут списаны все средства которые были получены за подарочные бесплатные вращения, бонусы и наигранные поинты.

Выплаты производятся с 10.00 до 17.00 MSK в течение 48 часов с момента подачи заявки, при условии, что этот период не приходится на выходной (суббота, воскресенье) или праздничный день. В большинстве случаев, выплата производится в течение 24 часов с момента подачи заявки. Данные сроки не распространяются на ситуации, когда игроку необходимо пройти верификацию в Казино PlayFortuna. Верификация проводится в течение двух рабочих дней (кроме субботы и воскресенья) с момента получения от игрока качественных копий документов. В этом случае сроки по выплате исчисляются не с момента подачи заявки, а с момента успешной проверки документов Игрока. 

Администрация Казино оставляет за собой право проведения дополнительной проверки баланса игрока, если его выигрыш превысил $1000, либо превысил общий размер депозитов, внесённых за всё время игры в Казино. Дополнительная проверка баланса клиента – это анализ его игровой активности, проверка данных его профиля на достоверность при помощи полной верификации и проверка всех внесённых им платежей. Процесс полной проверки может занять от 5 до 20 дней без учёта выходных.

Если Игрок пополнил свой Счет посредством SMS-платежа, обработка заявки на вывод средств будет производиться в течение 2 рабочих дней после верификации данных платежа. Верификация SMS-платежей производится в течение 7-10 дней с момента отправки последнего SMS-платежа.

Внимание! Если верификация данных по SMS-платежам, показала наличие Холд (Hold) или Фрод (Fraud) платежей, финансовый отдел может запросить у Игрока детализированную выписку движения средств по счету абонентского номера, с которого совершалась отправка SMS-платежей. Игрок обязан предоставить абонентскую информацию (данные об абоненте), эта информация предоставляется Оператором сотовой связи. Абонентская информация должна быть представлена Игроком в файлах нередактируемого формата (*.jpg, *.pdf и т.д.). Когда финансовый отдел получит корректные данные от Игрока, начнется перерасчет по SMS-платежам Игрока. Перерасчет может занять около 2 месяцев, поэтому во избежание присвоения статуса Холд, пожалуйста, следите за тем, чтобы на Вашем абонентском счету был положительный баланс.

Лимиты на суммы выплат

В онлайн казино PlayFortuna действуют лимиты на суммы выплат выигрышей, которые зависят от метода совершения депозита.

Лимиты на вывод для игроков со статусами New, Silver и Gold
Платежная система	Лимит в сутки (в RUB либо эквивалент в другой валюте)	Лимит в неделю (в RUB либо эквивалент в другой валюте)
WebMoney	20 000*	75 000
Qiwi	20 000	75 000
Yandex	20 000	75 000
Visa/MasterCard	20 000	75 000
Moneta.Ru	20 000	75 000
Skrill (Moneybookers)	20 000	75 000
Другие системы	10 000	35 000

Лимиты на вывод для игроков со статусами VIP и Platinum
Платежная система	Лимит в сутки (в RUB либо эквивалент в другой валюте)	Лимит в неделю (в RUB либо эквивалент в другой валюте)
WebMoney	40 000*	150 000
Qiwi	40 000	150 000
Yandex	40 000	150 000
Visa/MasterCard	40 000	150 000
Moneta.Ru	40 000	150 000
Skrill (Moneybookers)	40 000	150 000
Другие системы	20 000	70 000

(*) Если Вы используете WebMoney Keeper Mini, то обратите внимание, что по причине наличия финансовых ограничений, установленных самой платежной системой, реальная сумма выплаты может быть меньше.

Сроки вывода выигрышей

Выполняя обязательства по обеспечению высокого качества обслуживания клиентов, администрация PlayFortuna делает всё возможное, чтобы запросы игроков на вывод средств обрабатывались максимально быстро и эффективно.

Заявки на вывод выигрышей обрабатывает финансовый отдел казино в будние дни с 10:00 до 17:00 (+3 GMT) в течение 2 рабочих дней. Обычно выплаты осуществляются в день поступления заявки на вывод, при условии, что это будний день. Если игроку нужно пройти процедуру верификации, время начала вывода исчисляется с того момента, когда игрок прошел верификацию.

Заявки на вывод выигрышей обрабатываются в порядке очереди. В будние дни выплата производится в течение суток с момента поступления заявки, исключая те случаи, когда произвести в указанные сроки её невозможно по техническим причинам, которые не зависят от PlayFortuna.

Если сумма, которую игрок хочет вывести превышает 1.000 USD или в несколько раз больше суммы депозитов, совершенных клиентом за всю историю игры в казино PlayFortuna, администрация может провести внеочередную проверку его счета. Такая проверка включает: верификацию личности, анализ активности игрока и проверку всех платежей, совершенных игроком. Период проведения проверки 5-20 будних дней.

Верификация игрока

В некоторых случаях для осуществления вывода выигрышей администрации может потребоваться дополнительная информация. В таком случае будет проведена верификация игрока. Данная процедура обязательна, если игрок пополнил счет посредством СМС или кредитной карты.

Верификация займет до 7 будних дней, если клиент внес депозит с помощью СМС. Во всех остальных случаях данная процедура займет 2 будних дня. Срок начала верификации исчисляется с того момента, когда от игрока получены все запрашиваемые копии документов.

Для максимальной безопасности игроков и совершаемых платежей, администрация PlayFortuna имеет право запросить у клиента дополнительную информацию для проведения верификации. В таком случае игрок должен предоставить читабельные копии паспорта либо любого другого документа удостоверяющего его личность (принимаются сканы и фото). Если игрок совершил депозит, используя кредитную либо депозитную карту, администрация может запросить у него копию лицевой стороны этой карты (скан либо фото).

Администрация PlayFortuna очень серьезно относится к вопросам конфиденциальности данных игроков. Мы обязуемся сохранять конфиденциальность персональных данных, чтобы Вы могли с удовольствием играть в азартные онлайн игры на нашем сайте. Чтобы максимально обезопасить передаваемые копии документов, предоставляйте их со специальной пометкой, которая делает невозможным их дальнейшее использование, кроме адресата, которому они направляются.

Если у Вас есть вопросы о выводе средств, обращайтесь к финансовому менеджеру казино по адресу fin@supponline.com. Подробнее о процедуре подтверждения личных данных игрока Вы можете ознакомиться здесь.

Взаимодействие с игроком

Регистрируясь в Казино PlayFortuna, Игрок соглашается с фактом присутствия денежного риска и подтверждает свое согласие, что Администрация Казино PlayFortuna не несет ответственности перед ним за какие-либо финансовые убытки. Игрок – единственная сторона, ответственная за законность потребления игорного сервиса в рамках законодательства своей юрисдикции. Регистрируясь в Казино PlayFortuna, Игрок подтверждает, что он является совершеннолетним, поскольку к игре в Казино допускаются лишь пользователи, достигшие 18-летнего возраста или допустимого возраста, установленного иной юрисдикцией, которой подчинен конкретный Игрок.

Администрация Казино PlayFortuna оставляет за собой право запросить дополнительную информацию для верификации личности Игрока для подтверждения регистрационных данных и обеспечения максимальной безопасности платежей. При запросе верификации, Игрок обязуется предоставить Администрации Казино PlayFortuna читабельные копии следующих документов: копии (отсканированные / сфотографированные) первого разворота паспорта либо любого другого документа удостоверяющего личность Игрока. При совершении платежей с помощью кредитных (депозитных) карт систем Visa / MasterCard, необходимо предоставить отсканированную / сфотографированную копию ТОЛЬКО лицевой стороны карты. Верификация проводится единоразово. В случае совершения платежа с использованием виртуальной кредитной карты – необходимо предоставить экранную копию административной панели используемого сервиса. На экранной копии должны быть видны: полный номер карты, ФИО владельца счета и системное подтверждение успешно завершенной транзакции. Если предоставленные фотокопии не позволяют в полной мере провести процедуру верификации, то Администрация Казино PlayFortuna может попросить Игрока заполнить специальную форму, в которой он подтверждает принадлежность карты и добровольность перевода денежных средств.

Правила бонусной политики

Один Игрок (один e-mail, один номер кредитной карты, один IP-адрес, с которого производится игра) может участвовать в каждой из промо-акций Казино PlayFortuna только один раз, если правилами участия в промо-акции не оговорено другое. Игрок может иметь только один действующий Счет для игры на реальные денежные средства.

Если окажется, что Игроку принадлежит более одного Счета для игры на реальные деньги, то все текущие выигрыши будут отменены. Если будут обнаружены несоответствия в имени владельца Счета в Казино PlayFortuna и имени держателя кредитной карты, с помощью которой совершался депозит, все выигрыши такого Игрока будут аннулированы. Единственной стороной, участвующей в разработке, реализации и регулировании промо-предложений является отдел промо-акций. Промо-рассылка Казино PlayFortuna, которая приходит на электронную почту Игрока предназначается только адресату, перенаправлять данную информацию третьим лицам запрещено. Если получатель рассылки не является владельцем Счета в Казино PlayFortuna, все описанные в рассылке предложения являются недействительными. Отдел промо-акций оставляет за собой право изменять содержание акций, а также условия их проведения без предварительного уведомления. Игроки, нарушающие Правила и условия промо-акций будут дисквалифицированы.

Бонусы Казино PlayFortuna делятся на две категории: депозитные и бездепозитные. Депозитные бонусы начисляются за совершенные депозиты. Сумма депозитного бонуса зависит от размера депозита совершенного Игроком.

В интересах честной игры на большинство видов бонусов установлен коэффициент отыгрыша. Бонус поступит на реальный Счет Игрока сразу же, после того, как Игрок выполнит все условия по отыгрышу – совершит определенное количество ставок на сумму, превышающую размер бонуса в несколько раз.

Все начисляемые бонусы имеют срок жизни 30 дней с момента начисления. Если бонус не отыгран полностью игроком в соответствующий срок, он аннулируется.

Под аннулированием бонуса понимается его полное списание со счета игрока, а также списание частичного отыгрыша по этому бонусу, если таковой отыгрыш имел место быть. После аннулирования бонуса по времени, последующие ставки игрока идут в отыгрыш следующего в очереди бонуса, если таковой имеется в очереди на отыгрыш.

Если Игрок снимет деньги, имея на своем счету не отыгранный бонус, то бонус будет аннулирован. Бонус считается однажды использованным в случае реализации Игроком установленных требований по отыгрышу данного бонуса. Игрок не может получить несколько депозитных бонусов на один и тот же депозит, кроме случаев участия в специальных промо-акциях, правила которых анонсируются отдельно.

Если Администрация подозревает Игрока в мошенничестве или недобросовестном использовании Бонусной политики, Казино PlayFortuna оставляет за собой право отказать такому Игроку в бонусе или аннулировать бонус с его Счета. В подобном случае Администрация по своему усмотрению может ограничить вход Игрока в Казино или заморозить его Счет. На основании решения Администрации Казино PlayFortuna любой Игрок может быть отключен от получения бонуса без объяснения причин.

Политика использования/возврата игрового баланса

Обращаем Ваше внимание на то, что все наши услуги потребляются Вами в момент начала игрового процесса. Возврат или отмена услуг не может осуществляться во время игрового процесса.

При игре в режиме "На деньги", Вы используете денежный баланс Вашего игрового счета на нашем проекте.